FAQ – Preguntas más frecuentes

Las preguntas más frecuentes

¿Qué es SurveyCircle y cómo puede beneficiarme?
SurveyCircle es una plataforma de investigación basada en el principio del apoyo mutuo. Ayuda a las personas a encontrar participantes para sus encuestas y experimentos en línea fuera de su propio círculo de amigos. Además, SurveyCircle ofrece a todo el mundo la posibilidad de experimentar y apoyar proyectos de investigación en línea actuales participando en ellos.

Principales funcionalidades para los Survey Managers:
  • Encuentra participantes para encuestas y experimentos en línea

Principales funcionalidades para los Entusiastas de la investigación:
  • Experimenta y apoya los proyectos de investigación actuales participando en estudios en línea
  • Apoya los proyectos de investigación de tus amigos: Acumula puntos para ellos y ayúdales a atraer aún más participantes
¿Cómo puedo encontrar participantes a través de SurveyCircle?
SurveyCircle se basa en un principio social muy conocido: el apoyo mutuo. Cuanto más apoyes a otros usuarios de SurveyCircle (participando en sus estudios), más apoyo recibirás de vuelta (por parte de otros que participen en tu estudio). Para que esto funcione, hemos desarrollado un sistema especial de incentivos sociales para SurveyCircle. Este sistema garantiza que el apoyo mutuo no sólo funciona en teoría, sino también en la práctica. Por ejemplo: si participas en otros estudios, deberías ganar también participantes para tu propio estudio.

Y así es como funciona:

Por cada estudio en el que participes, obtendrás puntos. Se le acreditarán tan pronto como haya canjeado el Código de la Encuesta, que aparece en la última página de cada estudio. La cantidad de puntos que obtienes por participar en un estudio depende de la colocación del estudio en la Survey Ranking. Cuanto mejor sea la posición del estudio en el que has participado, más puntos obtendrás.

Cuanto más alta sea tu puntuación, más alto estará tu estudio en el Survey Ranking, y más probable será que otros usuarios de SurveyCircle participen (porque la participación en los estudios mejor clasificados ganará más puntos que la participación en los estudios peor situados).
¿Cómo puedo mejorar la posición de mi encuesta en el Survey Ranking?
Hay varias opciones para mejorar la posición de tu encuesta:

  • Participa en estudios del Survey Ranking, canjea los correspondientes Códigos de Encuesta y acumular puntos.
  • Pregunta a los amigos y a la familia para que se registren como tus Supporters y participen en las encuestas. Los puntos recogidos por tus Supporters van directamente a tu cuenta como Survey Manager. Nota: La función Supporter debe ser utilizada por personas que quieran acumular puntos para usted sólo una vez o de forma esporádica. No es necesario registrarse.

    Los Supporters pueden utilizar un conjunto limitado de funciones:

    – Participar en encuestas
    – Canjear Códigos de Encuestas (los puntos van directamente a la cuenta del Survey Manager)
    – Compartir y recomendar encuestas
  • Pregunta a tus amigos y familiares para que se inscriban como Entusiastas de la Investigación, para que participen en las encuestas y te envíen los puntos que han reunido (disponibles en "Mis puntos"). Note: Your family and friends should sign up as Research Enthusiasts if they intend to support you on a more regular basis, i.e. more thNota: Tus familiares y amigos deben inscribirse como Entusiastas de la Investigación si tienen la intención de apoyarte de forma más regular, es decir, más de una vez y más que de forma esporádica

    Los Entusiastas de la Investigación tienen acceso a todas las funciones:

    – Participar en encuestas
    – Canjear Códigos de Encuesta (los puntos se pueden enviar a cualquier Survey Manager)
    – Compartir y recomendar encuestas
    – Recibir notificaciones sobre nuevos estudios (opcional)
    – Compartir y recomendar estudios
    – Buscar palabras clave
    – Marcar estudios interesantes
¿Puedo ganar puntos en el Survey Ranking antes de publicar mi encuesta?
Sí, esto es posible y muy recomendable. Puedes utilizar el tiempo libre en el periodo previo a tu proyecto de investigación para ganar puntos y, así, empezar con una buena posición en el Survey Ranking cuando tu encuesta se ponga en línea. Tus puntos no caducan, por lo que puedes empezar a acumularlos tan pronto como quieras.
¿Pueden mis amigos y familiares acumular puntos por mí como Survey Manager?
En general, todo el mundo puede apoyarte, si comparte contigo tu país de residencia. Hay dos maneras en que otras personas -por ejemplo, amigos y familiares- pueden reunir puntos para ti, mejorando así tu posición en el Survey Ranking:
  • Tus amigos y familiares pueden conectarse como tus Supporters y participar en las encuestas. Los puntos recogidos por tus Supporters van directamente a tu cuenta como Survey Manager. Nota: La función de Supporters debe ser utilizada por personas que quieran recoger puntos para ti sólo una vez o de forma esporádica. No es necesario registrarse.

    Los partidarios pueden utilizar un conjunto limitado de funciones:

    – Participar en encuestas
    – Canjear Códigos de Encuesta (los puntos van directamente a la cuenta del Survey Manager apoyado)
    – Compartir y recomendar encuestas
  • Tus amigos y familiares pueden inscribirse como Entusiastas de la Investigación, participar en las encuestas y enviarte los puntos que hayan acumulado (disponibles en "Mis puntos"). Nota: Tus familiares y amigos deben inscribirse como Entusiastas de la Investigación si tienen la intención de apoyarte de forma más regular, es decir, más de una vez y más que de forma esporádica.

    Los Entusiastas de la Investigación tienen acceso a todas las funciones:

    – Participar en encuestas
    – Canjear códigos de encuestas (los puntos se pueden enviar a cualquier Survey Manager)
    – Compartir y recomendar encuestas
    – Recibir notificaciones sobre nuevos estudios (opcional)
    – Compartir y recomendar estudios
    – Buscar palabras clave
    – Marcar estudios interesantes
¿Puede SurveyCircle garantizar que encuentro un número determinado de encuestados para mi encuesta?
No. El enfoque de SurveyCircle es de apoyo mutuo, no de participación pagada, por lo que no podemos garantizar que se llegue a un número determinado de encuestados. El número de personas a las que llegue utilizando SurveyCircle depende en gran medida de ti y de tu voluntad de ayudar a otros usuarios de SurveyCircle en sus investigaciones.

Otros factores que pueden influir positivamente en tu propio éxito son la calidad de tu encuesta, la indicación correcta del tiempo de procesamiento y, posiblemente, tu promesa de sortear cupones o hacer una donación a una buena causa.
¿Se obtendrá una muestra representativa al utilizar SurveyCircle?
No es probable que consigas una muestra representativa utilizando SurveyCircle. Sin embargo, es posible que consigas una muestra más representativa utilizando el grupo heterogéneo de usuarios de SurveyCircle que reclutando únicamente en tu propio círculo de amigos o en las redes sociales.

Si necesitas una muestra muy grande que sea representativa de toda la población, deberá recurrir a una empresa de investigación de mercados.
¿Puedo reclutar encuestados de varios países?
Sí, es posible. Tu encuesta se publicará automáticamente en todos los países que pertenezcan a la región de tu país de residencia ("región principal").

Por ejemplo, si tu país de residencia es el Reino Unido, la Región 2 (por ejemplo, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia, Nueva Zelanda, Francia, Italia, España, Portugal, Polonia, Rumanía, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, India, Sudáfrica) es tu región principal. En esta región, la posición de tu encuesta en la clasificación de encuestas depende de tu puntuación, por lo que cuanto más activo seas, más alta será tu clasificación. Para ganar puntos, puedes participar en todas las encuestas que aparecen en el Survey Ranking de tu región

Si tu región principal es la Región 2 pero quieres atraer a más encuestados de otras regiones, puedes desbloquear tu encuesta para una región adicional ("región secundaria"). Ten en cuenta que en la región secundaria tu encuesta aparecerá como "no competitiva" en las partes inferiores de la clasificación. Si eliges, por ejemplo, la región 1 como región secundaria (Alemania, Austria, Suiza, Luxemburgo, Liechtenstein), eso significa que tu encuesta aparecerá detrás de todas las encuestas de la región 1. Si eliges la Región 3 como región secundaria (Países Bajos, Bélgica), significa que tu encuesta aparecerá detrás de todas las encuestas de la Región 3.
¿Cuántos participantes puedo reclutar a través de SurveyCircle?
Como Survey Manager, actualmente puedes reclutar hasta 100 participantes a través de SurveyCircle (independientemente del número de encuestas). Después de eso, la encuesta suya que esté en línea en ese momento se eliminará automáticamente del Survey Ranking

En el futuro será posible reclutar más de 100 participantes a través de SurveyCircle. Si está interesado, por favor ¡pregunta!
¿Cómo puedo hacer que mi encuesta sea atractiva para los posibles participantes?s?
  • Participa en los estudios de otras personas para subir en el Survey Ranking.
  • ¡Publica una buena encuesta! Las encuestas bien hechas e interesantes suelen obtener muchas estrellas y, por tanto, también más encuestados.
  • La duración de tu encuesta no debe ser más larga que la recomendada en la bibliografía correspondiente.
  • Reparta vales u otros premios entre los encuestados activos.
  • Haz una donación a una buena causa por cada cuestionario completado.
¿Puedo influir en la composición de la muestra?
En el proceso de publicación de tu encuesta en SurveyCircle, paso a paso, es posible definir un grupo preferido de encuestados. Recuerda, sin embargo, que esta información no puede garantizar que sólo las personas de este grupo participen en tu encuesta. Hacemos un llamamiento a todos los encuestados para que respeten el círculo de encuestados previsto.

Para reclutar el mayor número posible de encuestados, debes definir tu círculo de encuestados de la forma más amplia posible.
Si participo en una encuesta, ¿se transmitirán mis datos al correspondiente Survey Manager?
No, los datos que se nos facilitan no se transmiten a los Survey Managers ni a otros terceros. Si participas en una encuesta en SurveyCircle, seguirá siendo tan anónimo como si participara en una encuesta de forma convencional.

Por cierto: SurveyCircle no tiene acceso a las respuestas que usted da cuando responde a una encuesta. Tampoco solicitaremos nunca el acceso.
¿Tengo que participar en las encuestas de otras personas, si estoy registrado en SurveyCircle?
No. La participación en las encuestas es siempre voluntaria. Como Survey Manager puedes publicar tu encuesta sin participar en las de los demás. Por supuesto, al no participar en las encuestas de otros, omite la posibilidad de acumular puntos para ascender en la clasificación. Si es importante para ti encontrar participantes en SurveyCircle, deberías participar en las encuestas de los demás.
¿Puedo utilizar mi smartphone o tablet para participar en las encuestas publicadas en SurveyCircle?
En general, sí. Todo el sitio web de SurveyCircle está disponible en equipos móviles. Y muchas encuestas de nuestros usuarios ya están optimizadas para móviles y pueden responderse desde un smartphone maravillosamente. Sin embargo, algunas encuestas deben seguir procesándose en un ordenador de sobremesa o una tableta. Está en la mano del respectivo gestor de la encuesta el marcar o no su estudio como optimizado para móviles.

Lo que sí recomendamos es crear encuestas en las que los usuarios de smartphones puedan participar sin problemas.
¿Existe una aplicación de SurveyCircle en la App Store o en Google Play? ¿Google Play?
No, pero el sitio web de SurveyCircle está optimizado para móviles y funciona bien en smartphones y tabletas. Así que puedes usar SurveyCircle sobre la marcha siempre que quieras.
¿Puedo utilizar mi cuenta junto con otras personas (por ejemplo, compañeros de estudios)?
Cada cuenta de usuario sólo puede registrarse a nombre de una persona. Si quieres publicar una encuesta como proyecto de grupo en el Survey Ranking, debes decidir quién abrirá la cuenta de usuario; esa persona pasará a figurar oficialmente como Survey Manager.

Esto no significa que sólo el Survey Manager pueda acumular puntos: Todos los demás miembros del grupo también pueden acumular puntos para el proyecto conjunto como "Entusiastas de la investigación", y luego enviarlos a la cuenta del Survey Manager de la encuesta a través de la función "Enviar puntos".
¿Pueden las empresas, start-ups y asociaciones registradas publicar encuestas en SurveyCircle?
Sí. Las encuestas de empresas, start-ups y asociaciones registradas son muy bienvenidas en SurveyCircle.
¿Puedo reclutar encuestados adicionales para mi encuesta por otros medios que no sean SurveyCircle?
Sí, puedes hacerlo. Puedes publicar y distribuir el enlace a tu encuesta en cualquier lugar fuera de SurveyCircle.
¿Ofrece SurveyCircle un kit de herramientas con el que puedo crear mi cuestionario?
No, SurveyCircle sólo le ayuda a encontrar encuestados. El diseño y la redacción de la encuesta dependen de ti. Ten en cuenta que hay muchos buenos proveedores de conjuntos de herramientas para encuestas entre los que puedes elegir.
¿Cuánto me cuesta utilizar SurveyCircle?
SurveyCircle es gratuito para todos los usuarios. Como Survey Manager puedes hacer una donación voluntaria para ayudar al funcionamiento del sitio web.
¿Puedo ganar dinero participando en encuestas en SurveyCircle?
No, SurveyCircle no es una plataforma para ganar dinero participando en encuestas. SurveyCircle se basa en el principio de la ayuda mutua entre los gestores de encuestas, sus partidarios y los entusiastas de la investigación.
¿Cómo puedo citar a SurveyCircle?
Hemos reunido algunos ejemplos de citas para usted.
¿Qué ocurre si no cumplo las Condiciones Generales y las Normas Básicas asociadas?
SurveyCircle se basa en el principio del apoyo mutuo y voluntario, y funciona mejor si todo el mundo se adhiere a las normas. Si tenemos motivos para creer que un usuario ha infringido las normas, lo excluiremos de seguir utilizando la plataforma.
¿Cuáles son las reglas básicas que debo respetar como usuario de SurveyCircle?
  • Regla #1: Rellena todos los cuestionarios de forma veraz y concienzuda (es decir, tómate tu tiempo para comprender bien las preguntas y las posibles respuestas, para leer las descripciones de los escenarios, para rellenar los campos de texto, etc.).
  • Regla #2: Participa en los estudios sólo cuando cumpla los criterios de participación.
  • Regla #3: Canjea los Códigos de Encuesta sólo si los has obtenido de acuerdo con las normas.
  • Regla #4: Canjear los Códigos de Encuesta directamente después de completar un estudio.
  • Regla #5: Califica la calidad de los estudios de forma objetiva y diferenciada.
  • Regla #6: No compartas los Códigos de la Encuesta con otras personas.
  • Regla #7: No utilices varias cuentas de usuario.
  • Regla #8: No permitas que nadie utilice tu cuenta de usuario para participar en estudios.
  • Regla #9: No utilices las violaciones de las normas por parte de otros en tu beneficio.

SurveyCircle se basa en el apoyo mutuo y honesto. Para proteger este principio básico, utilizamos sistemas de garantía de calidad que nos permiten identificar de forma fiable las infracciones de las normas. Aquellos que infrinjan las normas y, por tanto, actúen en detrimento de los demás, serán excluidos de la plataforma.

Puedes encontrar las Condiciones Generales completas here.

Participar en encuestas y acumular puntos

¿Cuántos puntos gano para mi cuenta cuando participo en una encuesta?
Eso depende de la posición de la encuesta en el Survey Ranking. Cuanto más alta sea la posición en la clasificación, más puntos obtendrá por participar. El número de puntos que puedes ganar aparece en la columna "Puntos de recompensa" del Survey Ranking.
¿Puedo enviar puntos a otros usuarios?
Eso depende. Si eres un Survey Manager, no puedes enviar puntos a otros. Si tienes una cuenta como Entusiasta de la Investigación, puedes enviar puntos a los Survey Managers, siempre que tengan el mismo país de residencia que tú.
¿Cómo puedo canjear los Códigos de las Encuestas?
Canjear Códigos de Encuesta es muy fácil. En este vídeo te mostramos cómo funciona.
Accidentalmente me has omitido el Código de la Encuesta al final de una encuesta. ¿Hay alguna manera de recibirlo?
No, lamentablemente no es posible.
¿Caducan los Códigos de Encuesta después de un tiempo determinado?
Puedes canjear los Códigos de Encuesta mientras la encuesta correspondiente aparezca en el Survey Ranking y hasta 24 horas después de haber sido eliminada de la lista. Después de esto, ya no es posible canjear el Código. Para evitar que los Códigos valiosos caduquen, te recomendamos que los canjees siempre inmediatamente después de participar en una encuesta.
Quiero canjear un Código de Encuesta, pero no funciona. ¿Qué ha pasado?
  • Es posible que hayas olvidado un carácter al copiar el Código de la Encuesta.
  • Es posible que hayas canjeado el mismo Código de Encuesta anteriormente.
  • Es posible que el Código de la Encuesta ya haya caducado. Cada Código es válido sólo mientras la encuesta correspondiente aparezca en el Survey Ranking y hasta 24 horas después de que haya sido eliminada de la lista.
¿Caducan mis puntos después de un tiempo determinado?
No, tus puntos no caducan.
He participado en una encuesta, pero no se me han acreditado los puntos que aparecen en el Survey Ranking.
La cantidad de puntos que se acreditan en tu cuenta depende de la posición de la encuesta en el momento de canjear el Código de la Encuesta. Recomendamos canjear los Códigos de Encuesta inmediatamente después de participar. Cuanto más tiempo pospongas el canje de los Códigos de Encuesta, mayor será la probabilidad de que el número de puntos acreditados difiera del número de puntos mostrado originalmente.
¿Qué debo hacer si, al completar una encuesta, algo me impide completarla?
Eso depende de ti: Continuar después de la interrupción o abortar la participación cerrando la ventana del navegador del estudio y haciendo clic en "Participación en curso" > "Abortar encuesta".
¿Puedo comprar puntos para subir en el Survey Ranking?
No, esto no es posible. Sólo tienes que participar en las encuestas de los demás y te lloverán puntos :-)

Publicar una encuesta en SurveyCircle

¿Comprueba SurveyCircle mi encuesta antes de publicarla en el Survey Ranking?
No, no revisamos tu encuesta antes de publicarla. Tampoco modificamos su contenido ni su diseño. Eres el único responsable de tu encuesta.

Sin embargo, tu encuesta debe cumplir ciertos requisitos mínimos para ser publicada en SurveyCircle. Puedes encontrar estos requisitos en nuestros Términos y condiciones (§4). Al publicar tu encuesta reconoces que se han cumplido estos requisitos mínimos.
¿Cuándo y dónde recibiré el Código de la Encuesta para mi encuesta?
Obtendrás el Código de Encuesta para tu encuesta en el Paso 2 ("Insertar Código de Encuesta Personal") del proceso de creación de la encuesta. Este proceso se inicia haciendo clic en "Publicar una encuesta" en tu cuenta de usuario. Al final del Paso 2, te pedimos que insertes tu Código de Encuesta personal, claramente visible en la última página de tu cuestionario.
¿Puedo publicar una encuesta en un idioma extranjero en SurveyCircle?
Sí, puedes hacerlo. Sin embargo, actualmente las encuestas en inglés y alemán son las que tienen más posibilidades de atraer a los encuestados.
¿Se publicará mi dirección de correo electrónico cuando publique mi encuesta en el Survey Ranking?
No, tu dirección de correo electrónico no aparecerá en el Survey Ranking. Tampoco se publicará en ningún otro sitio.
¿Puedo especificar una fecha de inicio y una fecha de finalización para la publicación de mi encuesta en el Survey Ranking?
Puedes determinar cuándo tu encuesta entra en el Survey Ranking y, por supuesto, cuándo debe ser eliminada. Para lo primero, simplemente haz clic en "Publicar encuesta" en tu cuenta de usuario. Para la eliminación posterior, basta con hacer clic en "Cerrar encuesta".
¿Durante cuántos días/semanas/meses permanecerá mi encuesta publicada en el Survey Ranking?
Si lo deseas, tu encuesta puede permanecer en el Survey Ranking hasta que alcances el número máximo de participantes para tu cuenta de usuario (ahora fijado en 100). Sin embargo, debes ampliarla activamente cada 45 días como máximo a través de tu cuenta de usuario para mantenerla en línea.

En el futuro también será posible reclutar a más de 100 participantes a través de SurveyCircle. En el futuro será posible reclutar a más de 100 participantes a través de SurveyCircle. Si estás interesado, por favor ¡háznoslo saber!
¿Qué ocurre si he alcanzado el límite de 100 participantes para mi cuenta de usuario?
Una vez que hayas alcanzado nuestro límite (actual) de 100 participantes por cuenta de usuario, la encuesta tuya que esté en línea en ese momento será automáticamente desactivada y eliminada del Survey Ranking.

En el futuro será posible reclutar más de 100 participantes a través de SurveyCircle. Si está interesado, por favor ¡haznoslo saber!
¿Puedo reactivar mi encuesta después de que haya terminado, para que vuelva a aparecer en el Survey Ranking?
No, una vez que has detenido tu encuesta manualmente, no puedes reactivarla. Así que antes de cerrar tu encuesta, debes estar seguro de que realmente quieres que termine.
He accedido a mi cuenta, pero no encuentro la forma de publicar mi encuesta. ¿Qué ocurre?
Si has iniciado la sesión, pero no ves el botón "Publicar una encuesta" en la barra de menú, te has registrado como Entusiasta de la Investigación - y no como Survey Manager. Sólo si está registrado como Survey Manager puedes publicar encuestas en el Survey Ranking. Y sólo entonces aparecerá el botón "Publicar una encuesta".

Si tu puntuación como Entusiasta de la Investigación es 0, puedes convertir tu cuenta en una cuenta de Survey Manager en cualquier momento (Configuración > Mi Perfil > Editar Perfil). Si tu puntuación como Entusiasta de la Investigación es superior a 0 y quieres convertir tu cuenta en una cuenta de Survey Manager, por favor ponte en contacto con nosotros..

Cuenta de usuario y privacidad de datos

¿A qué edad puedo registrarme en SurveyCircle?
La edad mínima para registrarse en SurveyCircle y utilizar la función "Supporter" es de 16 años.
¿Debo registrarme en SurveyCircle con mi nombre real?
Sí, tienes que usar tu nombre y apellidos reales al registrarte.
¿Qué privacidad tienen mis datos?
  • Todos tus datos se almacenan en servidores de Alemania.
  • Tratamos tus datos de forma responsable y no los cedemos a terceros.
  • No hay intercambio de datos entre SurveyCircle y los proveedores de herramientas de encuesta.
¿Puedo utilizar mi cuenta de SurveyCircle para varios proyectos de investigación?
Sí, una vez que hayas sacado tu primera encuesta del Survey Ranking, puedes publicar una segunda encuesta allí (y así sucesivamente). Ten en cuenta: Una vez que hayas alcanzado el límite (actual) de participantes de SurveyCircle de 100 participantes por cuenta, no podrás publicar otra encuesta.

En el futuro también será posible reclutar a más de 100 participantes a través de SurveyCircle. En cuanto esta opción esté disponible, encontrarás más información en el sitio web. ¿Quieres que te informemos con antelación? ¡Haznoslo saber!
¿Puedo crear varias cuentas de usuario?
No, cada persona sólo puede crear una cuenta.
Me he inscrito como Entusiasta de la Investigación, pero ahora quiero convertirme en Survey Manager. ¿Es posible?
Sí, es posible. Si tu puntuación es 0, puedes convertir tu cuenta en una cuenta de Survey Manager por tu cuenta (Configuración > Mi perfil > Editar perfil). Si tu puntuación es superior a 0 y quieres convertirte en Survey Manager, ponte en contacto con nosotros .
He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
No hay problema, sólo haz clic aquí y sigue las instrucciones después.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Para eliminar tu cuenta, inicia sesión con tus credenciales, haz clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha y luego selecciona "Configuración" > "Mi perfil". Allí encontrarás un botón para eliminar tu cuenta. Nota: La eliminación no se puede deshacer. Al eliminar tu cuenta pierdes todos tus puntos acumulados.

¿Quieres eliminar tu cuenta como Survey Manager porque tu proyecto de investigación ha finalizado? Si es así, agradeceríamos que siguiera conectado a SurveyCircle incluso después de que tu tiempo activo como Survey Manager haya terminado. Si mantienes tu cuenta podrías seguir apoyando otros proyectos de investigación interesantes de vez en cuando.



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